FAQs

Toki와 대화하고 싶어요.
Toki와 대화하기 위해서는 Toki를 먼저 깨워주셔야 해요.

     "Hey, Toki" 

Toki를 깨우신 후, Toki의 양쪽 귀(스크린의 양쪽 끝)가 깜빡일 때 말씀해 주세요.
대화를 그만하고 싶어요.
대화를 그만하시려면 "그만"이라고 말씀하세요.
영어 버전에서 대화를 그만하시려면 "Good bye."라고 말씀하세요.
퀴즈 게임을 멈추고 싶어요.
퀴즈게임을 그만하시려면 "그만할래"라고 말씀하세요.
제가 한 말을 보고 싶어요.
[코 > 시스템 > 일반]에 들어가시면 "들은 말 표시" 기능이 있습니다.
on/off 설정으로 Toki가 들은 말을 표시하거나 표시하지 않을 수 있습니다.
음성명령어를 알려 주세요.
[코 > information 버튼]을 눌러 보시면 앱을 실행할 수 있는 음성 명령어를 확인하실 수 있어요.
Information 버튼은 메뉴 화면의 우측 상단에 있습니다.
Toki Readers 앱이 안 보여요.
[코 > 앱스토어]에 들어가서 Toki Readers 앱을 설치해 주세요.
Toki를 모바일과 어떻게 연결하나요?
Google Play 또는 App Store에서 "Toki" 모바일앱을 다운받아 주세요.
회원 가입 후 "기기 추가" 메뉴를 통해 Toki와 모바일을 연결할 수 있습니다.
Toki는 어떤 표정을 지을 수 있나요?
Toki는 다음 표정을 지을 수 있어요: 웃는 표정, 미소, 슬픈 표정, 화난 표정, 아픈 표정
그 밖에도 다양한 표정을 만들 수 있답니다.
Toki의 동작이 멈췄어요.
Toki 로봇 뒷면의 전원 버튼 아래 작은 홀이 있습니다. 
얇은 핀으로 홀 안쪽을 꾹 눌러 로봇을 리셋해 주세요.
언어를 바꾸고 싶어요.
[코 > 시스템 > 언어 설정]에서 English 또는 한국어 설정이 가능합니다.
사용자 매뉴얼 QR코드를 잃어버렸어요.
다음 URL에서 사용자 매뉴얼을 다운로드 받을 수 있어요.
https://www.hancom-toki.com/download/quickguide.pdf
블루투스를 연결하고 싶어요.
현재 이 기능은 지원하지 않습니다. 
앨범에 있는 사진과 동영상을 스마트폰으로 보낼 수 있나요?
현재 이 기능은 지원하지 않습니다. 
TV화면으로 미러링 할 수 있나요?
현재 이 기능은 지원하지 않습니다. 
교환이나 환불은 어떻게 하나요?
교환 또는 환불을 원하실 경우 고객센터로 먼저 접수해 주세요. (1577-8011)
※ 고객센터 운영 시간: 09:00~17:00 (주말/공휴일 제외)
A/S를 접수하고 싶어요.
A/S가 필요한 경우 고객센터로 먼저 접수해 주세요. (1577-8011)
※ 고객센터 운영 시간: 09:00~17:00 (주말/공휴일 제외)
품질 보증 기간은 어떻게 되나요?
어댑터 포함 로봇의 무상 A/S 기간은 구입일로부터 1년입니다.
구입일이 확인되지 않은 경우에는 제조일로부터 3개월이 경과한 날을 구입일로 산정합니다.
A/S 비용은 어떻게 되나요?
품질 보증 기간 내 제품 자체의 하자로 인한 수리 비용은 무상입니다.
무상 보증 기간이 경과했거나, 보증 기간 이내라도 사용자의 과실로 인한 하자의 경우 수리 비용이 발생합니다. 

고객지원 문의 방법
FAQ에서 원하는 답변을 찾지 못하셨다면, 1577-8011 또는 toki@hancom.com으로 연락 주세요.
※ 고객센터 운영 시간: 09:00~17:00 (주말/공휴일 제외)
서비스를 탈퇴하고 싶어요.
[Toki의 모바일앱 > 설정 > 서비스 탈퇴] 메뉴에서 회원 및 서비스 탈퇴가 가능합니다.
서비스를 탈퇴하시면 사용 데이터가 모두 삭제됩니다.